12日
Amazonからの荷物が届かない
Posted in 何かと | No Comments »Amazonのサイト上では12月4日に届くはずの荷物が未着のまま。 急ぐ買い物でもなかったが、1週間も経過すると心配になる。 まず、Amazonのカスタマーセンターに問い合わせた。 ・12月11日 最近はweb上から電話番号を入力すると、自宅に架電してくれる。 朝の9時前だったが、即座に電話が来た。 「未達の旨を伝えると、業者さんに問い合わせます」とのメールが届いた。 以降、連絡ナシ。 荷物は届かない。 ・12月12日 もう1回Amazonに電話をお願いする。 若い女性が対応してくれたが、昨日の方と同じ事を言うばかり。 業者に連絡します → メールを送るだけらしい。 その後、彼女が言うには。 「未達の荷物でAmazon販売の商品はキャンセルして再発送ok。それ以外は返金するので再注文を宜しく」 ＃全て簡易意訳です。 これでは同じ状況に再び陥ったら、荷物は何時になっても入手できないんでは？ ラチがあかないので、私から電話をする旨を伝え、デリバリープロバイダの番号を教えてもらう。 勿論、Amazonのお嬢さんにも業者さんへの架電をお願いする。 デリバリープロバイダさんの問合せフリーダイヤルは、0120-130-661 です。 ここでカスタマーセンターとの電話は終わり。 デリバリープロバイダに問合せ開始。 5分間は話し中だったが、何とか繋がった。 結論としては、荷物が多すぎて回り切れていないだけ。 確実に在宅している時間を伝え、「なるべく早めに」と丁寧にお願いしたら、12日夜間に到着。 宅配の皆さんが大変なのは分かるのだけど、Amazonにフィードバック＆購入済み画面上で分かるように記載してくれると助かる。 ＃配送ステータスの所では、出荷→配送しか分からなかった。 ＃せめて「配送中」と書いてくれれば嬉しい。 ＃ヤマトさんの画面では、最寄りの営業所まで来ている事がネットで分かる。 ＃問合せもしやすい。 なお、Amazonの女性対応社は「お電話しましたが繋がりません。メールで催促しました」との連絡が。 このメールを最後に、Amazonからは遅延しているとも、荷物が神奈川（私は神奈川県民）まで来てるかどうかも分からなかった。 追加の連絡が皆無ってのも疑問に思う。 最終的に入手出来たから良かったものの、未達の場合は自力の電凸が必要なんだなと思った。 ... Read More | Share it now!
